Estamos para orientarte
Encuentra los canales y gestiones de MovillGas S.A.S. E.S.P. para resolver inquietudes, presentar solicitudes y recibir atención relacionada con tu servicio de gas.
¿Se trata de una situación urgente?
Si consideras que existe una emergencia relacionada con el servicio de gas, utiliza directamente nuestra línea de atención de emergencias.
¿Qué necesitas hacer?
Selecciona la opción que corresponda a tu solicitud.
Radicar una PQR
Presenta una petición, queja, reclamo o recurso relacionado con tu servicio.
Ir a PQRContactar a MovillGas
Consulta nuestros canales para recibir orientación sobre tu servicio.
Ver canalesConsultar factura
Consulta, descarga o imprime tu factura digital del servicio.
Consultar facturaSolicitar visita técnica
Solicita atención relacionada con revisión o condiciones técnicas del servicio.
Solicitar visitaComunícate con nosotros
Utiliza el canal correspondiente según el tipo de orientación o atención que necesitas.
Para presentar una solicitud formal relacionada con el servicio, utiliza el canal de PQR.
Conocer el canal de PQRAtención para situaciones relacionadas con una posible emergencia del servicio.
Consultas relacionadas con facturas, pagos o aplicación de transacciones.
Solicitudes comerciales y orientación relacionada con usuarios y servicio.
Preguntas frecuentes
Encuentra orientación para algunas de las consultas más comunes de nuestros usuarios.
Busca en las preguntas y sus respuestas. Los resultados coincidentes se abren para facilitar la lectura.
5 respuestas disponibles.
Factura y pagos
Pagué mi factura pero todavía aparece deuda
Conserva el comprobante de la transacción y envíalo al equipo de facturación para solicitar la revisión del pago.
facturacion@movillgas.comNo recibí mi factura
Puedes consultar y descargar nuevamente tu factura desde nuestro portal de facturación digital.
Consultar facturaMi factura llegó con un valor diferente al esperado
Puedes revisar la información tarifaria vigente y, cuando corresponda, solicitar orientación o una revisión relacionada con tu servicio.
Consultar tarifasAtención técnica
Necesito una revisión técnica
Utiliza el formulario de solicitud de visita técnica para describir el requerimiento y proporcionar los datos necesarios.
Solicitar visitaPQR
Necesito presentar una solicitud formal
Utiliza el canal de PQR para presentar una petición, queja, reclamo o recurso relacionado con la prestación del servicio.
Radicar PQRNo encontramos respuestas con esos criterios. Prueba otra palabra o utiliza «Limpiar búsqueda» para ver todos los temas.
Prevención y atención
Seguridad en el uso de tu servicio
Conoce algunas recomendaciones del Manual del Usuario y utiliza el canal adecuado cuando necesites atención.
Evita intervenciones por tu cuenta
No realices instalaciones o reconexiones por tu cuenta ni alteres la conexión del servicio.
Solicita atención para los trabajos técnicos
Para intervenir las instalaciones, acude a MovillGas o a un instalador certificado y registrado ante la empresa, según lo indicado en el manual.
Solicitar visita técnicaReporta las fallas del servicio
Comunica las fallas o daños a atención al cliente. Ante una posible emergencia, utiliza directamente la línea de emergencias.
Atención al cliente: (601) 916 1086Otros servicios para nuestros usuarios
También puedes consultar información relacionada con pagos, tarifas y otros trámites disponibles en nuestros canales digitales.