Presenta tu solicitud.
Utiliza nuestros canales oficiales.
Utiliza nuestros canales oficiales para presentar peticiones, quejas, reclamos o recursos relacionados con la prestación de tu servicio.
Una emergencia no debe esperar una PQR
Si se trata de una situación urgente relacionada con el servicio de gas, utiliza directamente nuestra línea de emergencias.
Prepara tu solicitud en tres pasos
Una información clara y completa facilita la recepción y gestión de tu requerimiento.
Identifica tu solicitud
Define si deseas presentar una petición, queja, reclamo o recurso relacionado con tu servicio.
Prepara la información
Ten disponibles tus datos de identificación, información del servicio y los soportes que consideres necesarios.
Envía y conserva la información
Completa el formulario y conserva los soportes y la información que recibas al enviarlo.
¿Qué tipo de solicitud quieres presentar?
Identificar correctamente tu requerimiento te ayuda a describir con mayor claridad lo que necesitas.
Petición
Solicitud relacionada con la prestación de tu servicio público.
Queja
Manifestación de inconformidad relacionada con la atención o prestación recibida.
Reclamo
Inconformidad relacionada con condiciones del servicio o valores facturados.
Recurso
Solicitud de revisión de una decisión previamente comunicada.
Radica tu solicitud en línea
Utiliza nuestro formulario oficial para presentar peticiones, quejas, reclamos o recursos relacionados con la prestación del servicio, atención al usuario o facturación.
Iniciar radicaciónDescribe claramente tu solicitud y adjunta los soportes que permitan comprender el requerimiento.
¿Tu requerimiento necesita una visita técnica?
Si necesitas revisión de la instalación, atención sobre condiciones técnicas del servicio o verificación de algún componente de la red domiciliaria, utiliza nuestro formulario especializado de visita técnica.
Solicitar visita técnicaConserva la información y consulta tus dudas
Revisa el mensaje del formulario y utiliza los canales oficiales cuando necesites orientación sobre tu solicitud.
Revisa el mensaje
Comprueba el mensaje que muestre el formulario al enviar. Si indica un error, revisa los datos señalados antes de intentarlo nuevamente.
Conserva tus soportes
Guarda los documentos enviados y la información que recibas. Si recibes un número de radicación, consérvalo para identificar tu solicitud.
¿Necesitas orientación?
Consulta los canales oficiales de MovillGas si tienes dudas relacionadas con tu solicitud.
Consultar canalesTu solicitud hace parte de nuestros canales formales de atención
MovillGas S.A.S. E.S.P. dispone de canales para recibir, atender, tramitar y responder las solicitudes relacionadas con la prestación del servicio público domiciliario.