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En Normatividad encontrarás los accesos a las tarifas publicadas, las resoluciones tarifarias y los documentos del servicio de MovillGas.

Busca la tarifa por período y territorio

En Tarifa Mensual, selecciona el período publicado que deseas consultar y ubica el documento correspondiente a tu territorio. Los documentos se abren en PDF.

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Consulta las resoluciones tarifarias

El apartado de resoluciones organiza los documentos por departamento y referencia territorial, con su número y año para facilitar la consulta.

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Accede a la documentación del servicio

El centro de Normatividad enlaza al Contrato de Condiciones Uniformes, el Manual del Usuario, el procedimiento publicado y el Plan de Gestión del Riesgo.

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Si tu consulta está relacionada con un cobro de tu cuenta, puedes revisar Tu factura o utilizar los canales de atención.

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MovillGas dispone de un acceso a la plataforma de pagos PSE desde su página Pagos. Antes de continuar, ten a la mano tu factura y la información de usuario solicitada por la plataforma.

Utiliza el acceso oficial

Ingresa desde la página Pagos de MovillGas. El botón abre en una nueva pestaña la plataforma externa utilizada para procesar el pago.

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Verifica y conserva el comprobante

Revisa los datos de la transacción y guarda el comprobante generado al finalizar. No compartas contraseñas bancarias, claves dinámicas ni códigos de autenticación.

Si tu pago no aparece aplicado

Si el valor fue descontado y todavía no aparece aplicado, conserva el comprobante y comunícate con facturacion@movillgas.com para solicitar orientación.

Para una revisión formal relacionada con tu facturación o pago, consulta el canal de PQR.

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Si necesitas consultar, descargar o imprimir la factura de tu servicio, utiliza el acceso al portal de facturación disponible en la página Tu factura de MovillGas.

Prepara la información de tu servicio

Ten disponible tu código de usuario, número de suscriptor o la información asociada al servicio. Si no encuentras ese dato, revisa una factura anterior.

Ingresa desde el sitio oficial

Entra a la página Tu factura y utiliza el botón de consulta. El acceso abre en una nueva pestaña la plataforma externa utilizada para la facturación.

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Consulta y conserva tu documento

Revisa la información disponible en el portal y descarga o imprime tu factura cuando lo necesites.

¿Tienes dudas sobre el cobro?

Puedes comunicarte con facturacion@movillgas.com. Si necesitas presentar una solicitud formal, utiliza el canal de PQR.